Comment calculer vous vos objectifs de KPIs ?
Je sais que je dois mettre en place des KPIs mais je suis la première à faire ça dans ma boite.
Quels objectifs fixés ? Sur quelle base ?
Si je met un objectif trop haut , j’ai peur de ne pas pouvoir l’atteindre, si je le mets trop bas, j’ai peur que m’on dise que je suis frileuse ?
PS: je ne veux pas dévoiler ma société, mais je travaille sur une plateforme e-commerce BtoB
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1 réponse
Désolé, vous n'avez pas l'autorisation de répondre à cette question.
Aurélien
Hello 🙂
Je ne vais pas pouvoir t’apporter beaucoup d’aide dessus car dans ma boite nous n’avons pas mis encore de KPI.
Cependant, je suis en train de me débrouiller pour pousser ma direction à en mettre et voici mes axes de réflexion qui, avec un peu de chance, t’aideront
La première chose que je cherche à regarder, c’est qu’elles sont les objectifs business de ma boite. Si c’est une application mobile, est-ce que je vais vouloir augmenter le nombre d’utilisateur, la note global sur le store. Si c’est un produit B2B, combien de fois se connecte mes utilisateurs, quel est mon taux de rétention ?
Une fois ces première bases posées, voir quels sont les levier que je peux activer en modifiant le produit et faire en sorte à ce que chaque sprint aille vers cet objectif. Et mesurer, à chaque fois.
Le plus difficile pour moi actuellement est la mise en place de ces objectifs sans base pour commencer. C’est un travail qui doit se faire au niveau de la direction et pas que par le PO. En tout cas c’est ce que je pense 🙂
Bien à toi !